Povrat i odustanak od kupovine

Kupci internet prodavnice VIRTUELNA ČAROLIJA koji kupuju kao potrošači imaju pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

Kako ostvariti pravo na odustanak?

Pošaljite izjavu za odustanak ili drugu nedvosmislenu izjavu na EMAIL. Dovoljno je da izjavu pošaljete pre isteka roka. Radi lakše obrade navedite ime, prezime i broj porudžbine.

Vraćanje proizvoda

Robu pošaljite na Janka Čmelika 74 26210 Kovačica, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Direktne troškove vraćanja snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

Proizvod pažljivo upakujte, sa pratećim delovima. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Povraćaj novca

Novac, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo, vraćamo bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati do prijema robe ili dokaza da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Povraćaj vršimo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugi način, bez dodatnih troškova za vas. Za porudžbine plaćene pouzećem možemo dogovoriti uplatu na vaš račun.

Izuzeci

Pravo na odustanak ne važi za jasno personalizovanu robu, robu podložnu brzom kvarenju ili sa kratkim rokom trajanja, kao ni za zapečaćenu robu koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti ako je otpečaćena nakon isporuke.

Reklamacije

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara porudžbini, javite nam se na EMAIL. Pravo na reklamaciju ostvaruje se nezavisno od prava na odustanak i nije ograničeno rokom od 14 dana.

Podaci o prodavcu

VIRTUELNA ČAROLIJA – VIRTUELNA ČAROLIJA 
Sedište: Janka Čmelika 74 26210 Kovačica
Email: kontakt@virtuelnacarolija.com
Telefon: 063/1668139